改革が変えた店員のサービス

北京では、いまだに国営商店の店員のサービスの悪さに不満をもらす声を、しばしば耳にする。ただ、これまでと違うのは、改革に成功している商店では、店員のサービスがだんだんよくなり、親切な店員が増えてきていることだ。従業員三千六百人の北京市百貨大楼も、そういう企業の一つだろう。ここでは、楽器コーナーの若い店員がエレクトーンでベートーベンの『歓喜によす』を演奏し、群がるほど客を引きつけていた。ドレス·コーナ...